关于「最佳房价保证」之常见问题

1. 提出索赔申请时，需提供何种信息？
2. 我是否需要在提出索赔申请前进行预订？
3. 我是否需要提供外部网站之屏幕图像快照？
4. 如何提交索赔申请？
5. 需多久可获得澳门威尼斯人^®-度假村-酒店对于索赔申请之回复？
6. 如何得知我提交的索赔申请是否有效？
7. 如果通过更低房价的提供方预订某一特定房型，而非通过澳门威尼斯人^®预订，怎么办？
8. 如同一房型在www.venetianmacao.com网站上显示之房价不同，怎么办？
9. 如果我已提前支付房费，而后进行索赔申请并成功，那么何时可以收到「最佳房价」与更低房价之差额？
10. 如果房价以不同货币报价，澳门威尼斯人^®如何裁定该房价是否违反「最佳房价保证」原则？

1. 提出索赔申请时，需提供何种信息？
   关于该次入住之相关信息（抵达日期、离店日期、酒店名称、客人人数）；更低房价的提供者及其房价；确认号码；澳门威尼斯人网站上的价格；您的联络方式（姓名、电邮及电话）；您希望的「最佳房价保证」之索赔奖励。
   
   
2. 我是否需要在提出索赔申请前进行预订？
   是的，您需通过www.venetianmacao.com网站进行预订。
   
   
3. 我是否需要提供外部网站之屏幕图像快照？
   不需要，只需填写索赔申请表中要求的信息即可。
   
   
4. 如何提交索赔申请？
   所有索赔申请需通过在线申请表格提交。提交申请表前，请完整填写所有必填信息，点击「提交」即可。
   
   
5. 需多久可获得澳门威尼斯人^®-度假村-酒店对于索赔申请之回复？
   澳门威尼斯人^®-度假村-酒店将于24小时内给予回复。
   
   
6. 如何得知我提交的索赔申请是否有效？
   澳门威尼斯人^®之预订代表将与您联络。如果您索赔成功，我们将通知您升级之套房房型。（如无法提供房型升级，我们将通知您修改后的「最佳房价」。）
   
   
7. 如果通过更低房价的提供方预订某一特定房型，而非通过澳门威尼斯人^®预订，怎么办？
   索赔申请仅适用于可通过www.venetianmacao.com网站所预订之房型。
   
   
8. 如同一房型在www.venetianmacao.com网站上显示之房价不同，怎么办？
   我们可为您提供www.venetianmacao.com网站上显示之较低房价，但是，套房升级或更低房价之九折优惠等索赔奖励在此不适用。
   
   
9. 如果我已提前支付房费，而后进行索赔申请并成功，那么何时可以收到“最佳房价”与更低房价之差额？
   您提交的索赔申请获得批准后的30个工作日内，您将收到该房费之差额。
   
   
10. 如果房价以不同货币报价，澳门威尼斯人^®如何裁定该房价是否违反「最佳房价保证」原则？
    澳门威尼斯人^®将竞争性房价换算成www.venetianmacao.com显示之房价的同种货币。由于不同房价提供者使用之汇率有所差别，可能出现经过换算后，竞争性 房价低于www.venetianmacao.com网站显示之房价。由于使用不同汇率而产生的房价差异，澳门威尼斯人^®有权驳回相关索赔申请。